01
從現場開始
不是先賣工具。先看患者、醫療機構、客服或申辦者實際卡在哪裡，再決定要用人、流程還是系統處理。
MY UPSIDE
真正的優勢，是把現場到營運之間的斷點接起來。
醫療與電信看似不同，但都需要面對語言、法規、責任與持續營運。這也是我累積下來、可以重複使用的方法。
02
先釐清責任邊界
醫療、藥事、個資與電信領域不能只求快。先確認誰能執行、誰負責決定、哪些資料不該蒐集，系統才有落地價值。
03
做到可以持續營運
從網站、電話、LINE、預約到 CRM 與監控，不只做出畫面，而是持續檢查錯誤、資料流與人工接手點。
- STEP 1現場問題
- STEP 2合規與責任
- STEP 3系統設計
- STEP 4營運改善
CURRENT FOCUS
目前聚焦的兩條主線
醫療是長期累積的根，電信是讓服務可靠擴大的新軸。兩者共用同一套方法：先釐清責任，再做流程與系統。
HEALTHCARE
從患者協調，走到醫療機構的日常營運
跨境醫療、醫藥品相關流程與診所系統並不是三件分開的事；它們都在處理醫療現場如何安全、清楚地跨越語言與組織邊界。
TELECOMMUNICATIONS
從一通電話，走到電信服務與身分驗證基礎架構
電信不是新增一張名片，而是把過去的語音、客服與跨境營運經驗，延伸到線路、契約、身分驗證與通訊安全的責任結構。
新義豊株式会社：日本電信事業申報編號 H-05-01902
JOURNEY
每一步，都在擴大我能承接的責任範圍。
五個章節分別代表不同的背景、能力與下一步。
01 · 2014–2015
起點
一個翻譯工作，變成跨境醫療的入口
從協助台灣患者赴日治療開始；2015 年於福岡創立新義豊株式会社。
02 · 2016–2019
現場擴張
從翻譯延伸到整體協調
工作範圍擴大到醫療機構、患者與事業端之間的預約、文件、行程與合作溝通。
03 · 2020–2022
疫情轉向
移動中斷後，重組醫療與貿易能力
把既有的跨境與貿易經驗，轉向醫藥品相關的合規確認、文件與進口流程。
04 · 2023–2025
系統化
把重複協調做成營運系統
開始投入 AI 電話、LINE、預約與工作流，SGH Phone 與醫療機構營運系統逐步成形。
05 · 2026–
雙軸深化
醫療 × 電信，進入同一張營運圖
一邊深化 Medical Supporter、KusuriJapan 與 MS Platform，一邊推進電信服務與身分驗證基礎架構。
BACKGROUND
產業不同，解決的始終是同一種問題。
不同國家的人、規則與現場之間，總有一件事沒有人接起來。我的工作，就是把那一段接完。
我出身台灣宜蘭，家族曾經營米店。最初在日本接到的是翻譯工作，後來因為協助台灣患者赴日治療，逐漸進入醫療機構、患者與事業端之間的協調工作。
業務不是照著一份完美計畫長出來的。醫療需求改變、疫情讓跨境移動中斷，我就把既有的語言、在地與貿易能力，轉成醫藥品相關流程與新的合作方式。
再往後，我發現只靠人工無法穩定擴大，因此開始自己做電話、預約、LINE、CRM 與多租戶系統。現在進入電信領域，也是同一個延伸：把服務入口、身分驗證、責任與後續營運接在一起。
我不把自己定義成只做醫療、只做 AI，或只做電信的人。我處理的是跨境、法規要求高，而且必須真正落地的營運問題。
- 公司
- 新義豊株式会社・2015 年福岡創業
- 語言
- 日文・繁體中文・英文
- 醫療主線
- 跨境協調・藥事流程・醫療機構營運
- 電信主線
- AI 電話・電信服務籌備・身分驗證基礎架構
新內容 · Podcast
跨境醫療 12 年的記錄
用 12 集 podcast，把這條路從頭講給你聽
全 12 集
繁中・日文・英文 三語
每週更新
從 2014 年第一通電話開始，到長年累積的跨境醫療實績。這個 podcast 是這 12 年的真實紀錄——成功、失敗、迷惘與決定，沒有美化、不是雞湯，一週一集陪你走完。
逐週上線中 · 不會一次全部公開
每週一上線一集，全系列共 12 集。
已上線集數請以 Spotify 顯示為準。
WORK WITH ME
適合找我談的，不是單一工具，而是卡住的營運問題。
先把現況、責任與限制說清楚，再決定要用協調、顧問、代行、系統建置，或長期營運合作。
01
跨境醫療與藥事流程
醫療機構、患者、企業或合作方之間的溝通、文件、預約與責任整理。
02
診所電話、預約與資料流
把電話接聽、LINE、預約、通知、CRM 與人工接手點整理成可持續營運的流程。
03
電信服務與身分驗證前期設計
整理門號與線路、契約、身分驗證、資料邊界及上游合作條件，並轉化為系統規劃。
04
海外事業在日本落地
需要日本窗口、在地流程、多語溝通、網站或長期合作機制的事業。
先說明現在卡在哪裡
初次聯絡只需要背景、地點、目標與現況。病歷、證件、處方與付款資料請不要放進表單。
聯絡前先確認
常見問題
醫療與電信都涉及高度責任，先把目前狀態與不能做的事情說清楚。
林紀全目前主要投入哪些領域？ +
目前以醫療與電信為兩條主線。醫療涵蓋跨境協調、醫藥品相關流程、AI 電話與醫療機構營運平台；電信涵蓋電話業務、SIM／eSIM 服務規劃與身分驗證基礎架構。
KusuriJapan 與 Medical Supporter 的服務邊界是什麼？ +
KusuriJapan 協助日本醫療機構整理海外醫藥品相關的法規確認、文件與進口流程；Medical Supporter 處理跨境就醫的預約、溝通、口譯、文件與行程協調。兩者都不代替醫師判斷，也不保證療效、通關或交期。
AI 電話或自動化服務會做醫療判斷嗎？ +
不會。AI 與自動化工具只用於接待、分類、通知、紀錄整理與業務流程輔助，不進行診斷、處方或治療方針判斷。
SGH Mobile 現在可以申辦嗎？ +
目前仍在事業籌備與 Phase 1 開發階段，尚未開放一般申辦。公司已完成日本電信事業申報，SIM／eSIM 的正式提供仍須通過上游業者審查，並完成契約與法規確認。
第一次聯絡時應提供哪些資訊？ +
請先說明合作背景、所在地、希望解決的營運問題與目前卡點。初次表單請勿填寫詳細病歷、處方、身分證件、付款資料或其他敏感個人資訊。
說明你目前卡住的問題
平日 9:00–18:00（JST）・支援日文、中文與英文